Le service

Majordome numérique : l’art de la discrétion appliqué à l’administratif

Un majordome numérique tient votre intendance sans que vous ayez à y penser : courrier lu, réponses préparées dans votre ton, échéances anticipées, agenda et conciergerie. Il est disponible sept jours sur sept et ne fait partir aucun message sans votre validation. Il ne remplace ni avocat, ni conseil financier.

Que reste-t-il de l’imaginaire du majordome ?

Le majordome des grandes maisons n’était pas un exécutant. Il connaissait les habitudes, devançait les demandes, savait à qui parler et sur quel ton. Il tenait les comptes du quotidien, filtrait les visites, protégeait le temps et la tranquillité de la maison. Son mérite n’était pas la servilité mais la justesse.

Cette fonction n’a jamais disparu, elle s’est déplacée. Aujourd’hui, ce qui encombre une maison n’est plus l’intendance matérielle, c’est le flux : courriers, avis, relances, e-mails, pièces à fournir, rendez-vous à déplacer. Le majordome numérique reprend le même métier sur cette matière nouvelle.

En quoi la discrétion est-elle le premier critère ?

La discrétion ne se proclame pas, elle s’organise. Elle commence par une question simple : qui peut voir quoi. Vous confiez des avis d’imposition, des courriers de famille, des lettres de commissaire de justice, parfois des sujets de santé. Le service doit pouvoir vous dire où sont hébergées ces données et ce qu’il advient d’elles quand vous partez.

Chez Martin, les données sont hébergées en Europe et aucun envoi vers l’extérieur ne se fait sans votre validation. C’est une garantie concrète : votre nom n’apparaît jamais dans un message que vous n’avez pas lu.

La discrétion a aussi une dimension humaine. Un bon majordome ne commente pas. Il note, il classe, il prépare, il se tait. Vous devez pouvoir déposer un courrier gênant sans redouter un jugement ni une relance intempestive.

• Hébergement des données en Europe
• Validation avant chaque envoi
• Cloisonnement des sujets sensibles
• Suppression des documents sur demande

Comment l’anticipation se traduit-elle concrètement ?

Anticiper, c’est transformer une date subie en date maîtrisée. Un commandement de payer reçu aujourd’hui ouvre un compte à rebours. Une décision administrative fait courir un délai de recours. Un contrat d’assurance impose de déclarer un sinistre sans tarder. Le travail utile consiste à poser ces dates dès la lecture du courrier, puis à rappeler avant l’échéance et non après.

L’anticipation vaut aussi pour le trivial : un passeport qui expire avant un déplacement, un contrôle technique, une carte grise à mettre à jour après un achat. Ces oublis coûtent du temps et parfois de l’argent. Les tenir dans un même calendrier suffit à les faire disparaître.

La règle d’un majordome est d’agir avant qu’on le lui demande, dans les limites qu’on lui a fixées. Il propose, vous tranchez.

• Repérer la date de réception d’un acte
• Calculer le délai applicable
• Poser un rappel avant l’échéance
• Préparer la réponse à l’avance

Pourquoi le registre compte-t-il autant que le fond ?

Une lettre trop vive fait perdre un interlocuteur. Une lettre trop molle n’obtient rien. Le registre juste dépend de qui écrit et à qui : un dirigeant s’adresse autrement à son bailleur qu’à une administration, un médecin autrement à une caisse qu’à un patient. Un majordome numérique répond dans votre registre, pas dans le sien.

En pratique, cela suppose d’observer vos propres courriers, vos formules, votre degré de fermeté. Le premier mois sert à cela. Ensuite, les projets de réponse arrivent déjà proches de ce que vous auriez écrit, et votre relecture se réduit à quelques ajustements.

Que lui confie-t-on, et que garde-t-on pour soi ?

On lui confie l’intendance écrite : lire le courrier et les e-mails, trier, répondre, préparer les courriers, calculer les délais, tenir l’agenda, organiser la conciergerie. On lui confie aussi le suivi, cette part ingrate qui consiste à relancer trois fois un service qui ne répond pas.

On garde pour soi la décision, la signature et la stratégie. On garde également ce qui relève des professionnels : la défense d’un litige appartient à un avocat, la fiscalité complexe à un conseil compétent, le patrimoine à un gestionnaire. Martin apporte de l’information juridique générale et prépare le terrain ; il ne donne pas d’avis sur votre affaire.

Cette frontière n’affaiblit pas le service, elle le rend utilisable. Un majordome sait exactement où s’arrête sa charge, et c’est précisément pour cela qu’on lui confie le reste sans réserve.

• Confié : lecture, tri, réponses, délais, agenda, conciergerie
• Confié : relances et suivi des dossiers
• Gardé : décision et signature
• Gardé : conseil juridique, fiscal, patrimonial

Combien coûte un majordome numérique ?

Le service est proposé à 99 € TTC par mois, avec une première semaine offerte, une résiliation à tout moment et un droit de rétractation de quatorze jours. L’application est accessible sur iPhone et Android.

Ce niveau de prix change la nature du sujet. Une intendance discrète et attentive n’est plus réservée aux maisons qui pouvaient employer quelqu’un à temps plein. Elle devient une dépense courante, jugée sur un mois d’usage et abandonnée sans discussion si elle ne sert pas.

Comment Martin s'en occupe

Martin calcule la date utile à partir des informations que vous lui donnez, la met dans votre semaine avec deux rappels et pré-remplit le modèle de courrier ; vous le relisez, le complétez et le signez vous-même. Pour une situation litigieuse, il vous dit d'appeler un avocat et lui prépare le dossier.

Pour aller plus loin

• Secrétaire particulier
• Conciergerie privée
• Sécurité et confidentialité
• Particuliers exigeants
• Tarifs

Information générale, à jour au vendredi 23 octobre 2026. Elle ne remplace pas la consultation d'un avocat pour une situation à enjeu.